Glücklicherweise hatte ich Garantie

Wenn es Sie interessiert, erzähle ich Ihnen eine nette Geschichte über Kundenservice und Garantieabwicklung in einem Liezener LICHT-GESCHÄFT hinter der ARKADE.

Zwei Jahre zuvor: „44,90 Euro für eine Glühbirne? Das ist aber ganz schön heftig." Die Verkäuferin bei LIDI lächelte mich damals an und meinte: „Ist aber eine energiesparende LED-Lampe und Sie haben darauf 2 Jahre Garantie!"

Na dann, ich kaufte die Lampe und verstaute Verpackung und Rechnung sorgsam bei meinem Handwerkszeug. Ende März dieses Jahres, 14 Tage VOR Ablauf der Garantie, begann diese LED-Birne über dem Küchentisch hektisch zu blinken. „HA!, da hab ich doch Garantie, nix wie hin zum LIDI und die kaputte LED-Birne dort auf den Ladentisch gepackt", sagte ich zu meiner Frau und ersetzte die arbeitsscheue LED kurzerhand durch eine Energiesparlampe.

Was für ein Unterschied. Diese alte Energiesparlampe tauchte unsere Küche in ein Licht, als würde ich aus einem Honigtopf schauen. 

Bei LIDI nahm sich der Chef gleich meiner an und schmunzelte: „Die waren aber ziemlich teuer damals. Ich kann Ihnen die Differenz natürlich nicht ausbezahlen, aber die LED-Birne tausche ich sofort. Kostet heute EURO 17,90 und hat fünf Jahre Garantie", die er mir dann auf der Rechnung auch bestätigte.

Mehr wollte ich nicht.

Die energiesparende Honigbirne in der Küche wurde wieder gegen eine noch sparsamere aber leuchtend helle LED-Birne getauscht, die Verpackung samt Rechnung zum Handwerkszeug gestellt und ein zufriedener Kunde saß am Abend wieder am Küchentisch und konnte sein Buch lesen. Und sich darüber mokieren, dass die liebe Gattin statt Wurst wieder mal einen gesunden Kürbisaufstrich aufs Brot geschmiert hat. Das ist ein gewisser Nachteil, bei einer so leuchtend hellen LED-Birne über dem Küchentisch – man sieht alles sehr detailliert.

Aber seine Lampen oder LED-Birnen bei LIDI zu kaufen, ist ein großer Vorteil.