Unser Finanzamt ist nur schwer erreichbar

In der Facebook-Gruppe „Wir sind Liezen“ wurde die Frage gestellt, ob man ohne Termin zum Finanzamt gehen und den Lohnsteuerausgleich abgeben kann. Und wenn man Fragen dazu hat, wie läuft das derzeit ab?

Obwohl alle verfügbaren Kräfte von 7:30 bis 15:30 Uhr telefonieren wie verrückt, ist die gewaltige Zunahme an Telefonaten bei ständig sinkendem Personalstand nur schwer zu händeln. Zudem wurde im Amt eine neue Telefonie-Software installiert, die noch nicht ganz rund läuft.

Abgeben des Lohnsteuerausgleichs vor Ort sollte aber kein Problem sein. Im Vorraum des Finanzamts steht ein Automat, bei dem man seinen Antrag mit dem aktuellen Eingangsdatum abstempeln und einwerfen kann. Kritischer wird es, wenn man Fragen zu seinem Antrag hat. Es gibt zwar auf der Finanz Online Seite im Internet eine Chat-Funktion, wo man seine Fragen stellen kann, aber ob „FRED“ alles so beantworten kann, dass es der Laie auch versteht, lässt sich hier nicht klären.

Bei einem Gespräch mit einem Mitarbeiter im Amt wurden Probleme beim Ausfüllen des Antrags stets so erklärt, dass es die Antragsteller sinngemäß verstanden und auch entsprechend umsetzen konnten. Aber es ist halt Corona und da läuft ja bekanntlich vieles anders als zuvor. Und die ältere, nicht so internetaffine Generation wird eher das persönliche Gespräch im Amt oder am Telefon bevorzugen und ihren Antrag eher nicht auf Finanz Online ausfüllen. So wird man wohl oder übel eine Portion Geduld aufbringen müssen, wenn man in nächster Zeit das Finanzamt telefonisch kontaktiert.

Eines steht aber fest, die Beamten im Finanzamt geben in der Zeit von 7:30 bis 15:30 Uhr ihr Bestes, um telefonisch Auskunft zu geben. Und auf der Hand liegt auch, dass jede telefonische Beratung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Wenn Sie dann einen Finanzbeamten am Telefon haben, werden Sie auch froh sein, dass er sich für Ihre Fragen und Probleme zum Steuerausgleich Zeit nimmt.

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