Ein Ohr für deine Sorgen 142

Die TelefonSeelsorge Österreich – Notruf 142 ist eine österreichweite Organisation mit neun TelefonSeelsorge-Stellen. Träger sind die römisch-katholischen und evangelischen Kirchen, in Vorarlberg ein privater Verein. Das Team setzt sich aus etwa 25 hauptamtlichen und rund 800 für die Telefon- und Onlineberatung umfassend ausgebildeten, ehrenamtlichen Berater*innen zusammen.

Die Arbeit der TelefonSeelsorge basiert auf folgenden vier Grundsätzen:

Erreichbarkeit
Die TelefonSeelsorge ist unter der Notrufnummer 142 Tag und Nacht erreichbar.

Vertraulichkeit
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht. Die Anrufe scheinen nicht in der Telefonrechnung auf.

Gebührenfreiheit
Die TelefonSeelsorge ist aus ganz Österreich unter der Nummer 142 telefonisch zu erreichen. Für die Anrufenden entstehen keine Kosten. Auch das Angebot der Mail- und Chatberatung ist kostenlos.

Offenheit
Die MitarbeiterInnen der TelefonSeelsorge begegnen allen Anrufenden und Nutzer*innen mit Respekt und Wertschätzung, unabhängig von deren religiöser, politischer oder ideologischer Anschauung.

Neben den vier Grundsätzen, bilden die Leitlinien der einzelnen Stellen, sowie die Ethik-Charta und Richtlinien des Internationalen Verbandes der telefonischen Notdiensteinrichtungen (IFOTES) die Grundlage für die Arbeit der TelefonSeelsorge.

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