Meisterleistung in Sachen Kundenfreundlichkeit

Da entscheiden dann oft nicht nur die Brieftasche, sondern auch das Bauchgefühl und der Wohlfühlfaktor des Kunden im Moment der Entscheidung. Die Rede ist hier vom Kauf eines „Neuen“ oder eines neuen „Gebrauchten“.
Es geht ums Auto.

Von vielen geliebt und verhätschelt, von anderen verteufelt, aber von den allermeisten einfach benötigt, um im Alltag flexibel zu sein.
Wenn man so leicht verunsichert und voller Zahlen und Bildern die Autohändler abklappert, ist es einfach wichtig, viele und gute Informationen aus berufenem Munde zu bekommen.

Und da hat sich das Bild des Autoverkäufers in den letzten Jahrzehnten sehr gewandelt und spezialisiert.
Waren früher die Autoverkäufer oft mit einem zweifelhaften Ruf, ähnlich einem Staubsaugervertreter behaftet, so kann es sich in der Gegenwart keine Firma mehr leisten, unseriöse Praktiken zu dulden. Und darum gibt es inzwischen Rankings in den verschiedensten Sparten der Fahrzeugbranche.
Eine davon ist eine Kunden - Zufriedenheitsanalyse, die es übrigens schon seit über 15 Jahren gibt.

Das ist inzwischen ein absolut wichtiger Gradmesser zwischen den Herstellern, unabhängig von Verkaufs – und Gewinnzahlen.

Und in diesem Bereich gibt es beim Autohaus Laimer in Liezen allen Grund zum Feiern.

Denn VW - Markenleiter Egon Gojer hat mit seinem Team einen unglaublichen „Schub“ geschafft.
Nämlich von Platz 97 im Dezember 2016 auf Platz 1 im Jänner 2018 im Ranking um die Zufriedenheit der VW – Kunden!

Dieses Ergebnis stützt sich auf die vier Hauptkomponenten persönliche Betreuung, Organisation im Betrieb, Beratungsleistung und Finanzierung.
Nur damit kann ein hochwertiges Produkt auch den Weg zum Kunden finden.

Und das ist eine Leistung, die auch einmal an die Öffentlichkeit getragen werden sollte.